Politique de confidentialité

• Compte professionnel : nom, email, mot de passe (stocké haché, jamais en clair), formule d’abonnement.
• Clients du professionnel : nom, email, disponibilités, séances et demandes — saisis par le professionnel ou par le client via son espace.
• Facturation : traitée par Stripe ; nous ne recevons jamais votre numéro de carte. Nous conservons un identifiant technique de la carte (l’« empreinte » fournie par Stripe), qui sert uniquement à empêcher qu’une même carte ouvre plusieurs essais gratuits.
• Données techniques : journaux de connexion et cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session).

Aucune donnée n’est collectée à des fins publicitaires, ni revendue à quiconque.

• Fournir le service (exécution du contrat) : calcul des plannings, envoi des propositions à vos clients, espace client, synchronisation Google Calendar si vous la connectez.
• Facturer (exécution du contrat et obligations légales) : gestion de l’abonnement, conservation des pièces comptables.
• Sécuriser (intérêt légitime) : prévention de la fraude et des abus, dont l’empreinte de carte anti-doublon d’essai.
• Communiquer : emails transactionnels (confirmation, réinitialisation de mot de passe, propositions de créneaux). Pas de prospection sans votre accord.

Le service s’appuie sur des prestataires soigneusement choisis :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement de l’application, serveurs dans l’Union européenne.
• Supabase — base de données et authentification.
• Stripe — paiements et facturation.
• Resend — envoi des emails du service.
• Google — uniquement si vous connectez votre agenda : lecture/écriture des événements de votre Google Calendar, dans le seul but de le synchroniser. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.

Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues au RGPD (clauses contractuelles types).

• Données du compte et des clients : pendant toute la vie du compte, puis supprimées à la suppression du compte (sauvegardes techniques purgées dans les semaines qui suivent).
• Empreinte de carte bancaire (anti-doublon d’essai gratuit) : 12 mois à compter de son enregistrement, puis suppression automatique.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques : au plus 12 mois.

Tangrame n’utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session connectée). Pas de cookies publicitaires, pas de traceurs tiers — c’est pourquoi aucune bannière de consentement n’est affichée.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition sur vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous à valentin.faligand@alteinfra.com ; nous répondons sous un mois au plus.

Si vous êtes client d’un professionnel utilisant Tangrame, adressez-vous d’abord à lui (il est responsable de vos données) ; nous l’assisterons pour vous répondre.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe stockés hachés, et chaque professionnel n’accède qu’à ses propres données grâce à un cloisonnement appliqué au niveau de la base de données. En cas de violation de données susceptible de créer un risque pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNIL dans les délais légaux.