Conditions Générales d’Utilisation

Tangrame vous permet notamment de :

• mémoriser les disponibilités de chacun de vos clients ;
• laisser l’application calculer et proposer des créneaux ou des réorganisations de planning (déplacements en chaîne compris) ;
• envoyer ces propositions à vos clients par email, qu’ils acceptent ou refusent en un clic ;
• offrir à vos clients un espace pour consulter leurs séances et faire des demandes ;
• synchroniser votre planning avec Google Calendar si vous connectez votre compte.

Les propositions générées sont des aides à l’organisation : vous restez seul juge de votre planning et des rendez-vous que vous fixez avec vos clients. Tangrame est tenu à une obligation de moyens, pas de résultat.

Le compte professionnel est réservé à un usage professionnel, par une personne majeure et juridiquement capable. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Vos identifiants sont personnels : vous êtes responsable de leur confidentialité et de toute activité effectuée depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai à valentin.faligand@alteinfra.com en cas d’utilisation non autorisée.

Tangrame propose une formule Gratuit et des formules payantes (Premium, Pro), décrites avec leurs prix et leurs limites sur la page Tarifications. Les limites de la formule Gratuit (nombre de clients, d’indisponibilités, de vagues d’emails) s’apprécient sur toute la vie du compte.

Les formules payantes en facturation mensuelle peuvent inclure un essai gratuit de 7 jours. L’essai nécessite l’enregistrement d’une carte bancaire mais rien n’est prélevé avant sa fin ; vous pouvez annuler à tout moment pendant l’essai, sans frais. Pour éviter les abus, une même carte bancaire ne peut bénéficier que d’un seul essai : un identifiant technique de la carte (l’« empreinte » fournie par Stripe — jamais son numéro) est conservé à cette seule fin pendant 12 mois, et un essai détecté comme doublon est annulé sans prélèvement.

À la fin de l’essai, l’abonnement démarre automatiquement au tarif de la formule choisie, sauf annulation avant l’échéance.

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons jamais votre numéro de carte. L’abonnement est facturé d’avance, mensuellement ou annuellement selon l’option choisie, et se renouvelle tacitement à chaque échéance.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont nets, sans TVA.

En cas de changement de formule en cours de période, le montant est ajusté au prorata selon les règles de Stripe. En cas d’échec de paiement, nous pouvons suspendre l’accès aux fonctionnalités payantes après relance, jusqu’à régularisation.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace (page Abonnement). L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez vos avantages jusque-là, et aucun remboursement au prorata n’est dû, sauf disposition légale contraire.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation grave des présentes conditions (fraude, abus du dispositif d’essai, usage détourné du service, atteinte à la sécurité), après notification sauf urgence.

Les informations que vous enregistrez sur vos clients (noms, emails, disponibilités, séances) restent les vôtres. Vous en êtes le responsable de traitement au sens du RGPD ; Tangrame agit comme sous-traitant, uniquement pour fournir le service (calculs de planning, envoi des emails de proposition en votre nom, espace client).

Il vous appartient d’informer vos clients de l’utilisation de Tangrame et de ne saisir que des données pertinentes pour la gestion de vos séances. Le détail des engagements de Tangrame figure dans la politique de confidentialité.

Le service, son code, son design, sa marque, son logo et ses illustrations sont la propriété exclusive de l’éditeur. L’abonnement vous confère un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible du service, pas une licence sur ses éléments.

Toute reproduction, extraction massive ou ingénierie inverse du service est interdite sans autorisation écrite.

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : des interruptions de maintenance, des pannes ou des incidents chez nos prestataires peuvent survenir. Les fonctionnalités peuvent évoluer ; si une évolution réduit substantiellement le service auquel vous êtes abonné, vous pouvez résilier dans les conditions de l’article Résiliation.

Tangrame ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de clientèle, de chiffre d’affaires, de données saisies en violation des présentes) ni des conséquences d’un rendez-vous manqué ou mal planifié : les propositions de l’application sont toujours soumises à votre validation ou à celle de vos clients.

En tout état de cause, la responsabilité totale de l’éditeur est plafonnée aux sommes que vous avez effectivement versées au titre du service durant les douze mois précédant le fait générateur.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions, par exemple pour accompagner une nouvelle fonctionnalité ou une obligation légale. En cas de changement substantiel, vous serez prévenu par email ou dans l’application au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du service après cette date vaut acceptation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous chercherons d’abord une solution amiable : écrivez-nous à valentin.faligand@alteinfra.com. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents ; si vous utilisez le service en qualité de consommateur, vous conservez le bénéfice des règles protectrices de votre lieu de résidence.